Servizio reso facile


Quando posso fare il reso?

ServizioPrivatoAzienda
Validità 15 Giorni 15 Giorni
Ritiro e consegna facile
Tempi di rimborso 7 / 10 giorni 7 / 10 giorni
ServizioIncluso?
Rimborso dell'importo
Buono sconto
Spedizione facile
Assistenza dedicata
Stato dell'oggettoValido?
Utilizzo improprio
Oggetto danneggiato
Utensile utilizzato e rovinato


L'esclusivo servizio reso facile!



Il servizio di reso offerto da OreOnline, punta a garantire un servizio reso facile e veloce, senza troppi processi burocratici da seguire e procedure troppo rigide per l'avvio dello stesso. Può essere richiesto in svariati modi; tramite il pulsante dedicato "Gestione resi" presente nel proprio account, tramite email da inviare a "assistenza@oreonline.com" oppure tramite una chiamata assistita, in modo da avviare assieme la procedura di reso.

- Termini e condizioni del reso

In riferimento agli acquisti On line, la legge accorda al consumatore il cosiddetto diritto di recesso ovvero la possibilità di rendere un prodotto acquistato On line purché tale diritto sia esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto stesso. Entro tali tempistiche, il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento utilizzato in precedenza, con priorità assoluta al mezzo di bonifico bancario.

Comunicata la volontà di recedere, il consumatore dovrà restituire il prodotto ricevuto, entro 14 giorni, termine che si intende rispettato, (art. 56 del Codice del Consumo), se lo stesso rispedisce i beni prima della scadenza del termine stesso (fa fede la prova di avvenuta consegna all’ufficio postale o al corriere nei termini fissati). La spesa per la restituzione dei beni è solitamente a carico del consumatore. A tal riguardo l’art. 67 co.3, del Codice del Consumo precisa quali siano le spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso, individuandole nelle “spese dirette di restituzione del bene al mittente“, ove la restituzione sia espressamente prevista dal contratto. L'unico caso dove il venditore si accolla le spese di riconsegna in caso di recesso, è quello dove l'oggetto o il bene acquistato differisca da quello precedemente scelto ovvero un errore d'invio merce per colpa del venditore. Il venditore, dopo aver ricevuto il prodotto in restituzione, potrà valutare ed eventualmente peritare l’oggetto, e qualora accerti l’esistenza di un danno al prodotto, per cui il suo valore sarà diminuito, ne dovrà rispondere il consumatore, in quanto responsabile.

COSA DEVO FARE?

La procedura è molto semplice e veloce, devi solo possedere una stampante per poter stampare il tagliandino da applicare al pacco, concordare il ritiro, al resto ci pensiamo noi!









Contatto assistenza

CONTATTACI

Puoi farlo tramite la sezione "gestione resi" nel tuo account, tramite email oppure tramite telefono, comunicando la tua richiesta di reso.

Assistenza etichetta

STAMPA L'ETICHETTA

Riceverai tutto il necessario per il ritiro dell'utensile, dovrai solo stampare l'etichetta e preparare una scatola di cartone dove inserire il prodotto.

Ritiro Corriere

RITIRO DEL CORRIERE

Il prodotto pronto per il ritiro, verrà ritirato dal corriere direttamente presso il suo domicilio entro 48 ore dalla sua richiesta.

Ispezione utensile

ARRIVO IN SEDE

Il prodotto verrà visionato e controllato, per assicurare lo stato. Una volta Ultimato questo processo verrai ricontattato

Rimborso prodotto

RIMBORSO

Decideremo assieme quale procedura eseguire, il rimborso dell'importo oppure un buono sconto da utilizzare per un ulteriore acquisto

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